Как вернуть мебель в магазин?

Любой человек, который покупает мебель, рассчитывает на то, что она будет долго, верой правдой служить ему. Чтобы мебель была удобной и радовала глаз. Правда, в наше время, такое можно встретить не часто. Человек долго думает, в итоге совершает покупку, но потом, приходит к мысли, что совершил ошибку. Мебель может не устраивать его по своему удобству, смотрится в интерьере не так , как ожидалось, либо просто имеет ненадлежащее качество, которое совсем не устраивает. Можно ли вернуть такую мебель?

Представим, к примеру, что при покупке вам попалась мебель, имеющая какие либо дефекты. В этом случае, при доставке ее к вам домой, необходимо внимательно и дотошно осмотреть ее и если вы обнаружили что с мебелью что то не так, не спешите подписывать акт о приеме товара. Необходимо сразу же позвонить в магазин, сообщите о найденных дефектах, и попросите чтобы вам заменили мебель на качественную.

А вот если дефекты были обнаружены уже после того, как вы подписали требуемые документы и какое-то время пользуетесь ей, то здесь вам на помощь придет «Закон о защите прав потребителей». Статья 24 которого говорит о том, что вы можете вернуть некачественный товар обратно в магазин или попросить о его замене на товар надлежащего качества, или потребовать возврата денег. Также, за предоставление некачественного товара, можно потребовать скидку у продавца.

Имейте в виду, что заявление пишется в двух экземплярах, один из которых вы отдаете в магазин, а второй остается у вас на руках.

При нарушении сроков изготовления вашей мебели, или нарушения сроков ее доставки, также можно смело требовать у продавца возвратить вам деньги, либо уменьшить стоимость товара.

А вот если вы считаете, что мебель не подходит вам по каким-то внешним признакам, например по цвету, или имеет другие размеры, не те, которые ожидались изначально, то здесь уже продавец имеет полное право отказать в замене или возврате денег. Закон предусматривает эту ситуацию. Здесь существует только один выход – можно выйти на контакт с продавцом, и постараться договориться с ним полюбовно.

Все ваши претензии необходимо изложить на бумаге, в заявлении, которое необходимо отнести в магазин и отдать его сотрудникам с обязательной отметкой о его принятии. Соответственно вторая копия остается у вас. Согласно закону, работники магазина, обязаны в течении десяти дней рассмотреть ваше заявление и принять по нему решение. По истечении этого срока, вы можете с полным правом расторгнуть договор с продавцом. Если ваше заявление о претензии не принимается магазином, то потребуйте чтобы его работник письменно подтвердил вам отказ и указал причины, по которым это было сделано. Не стоит бояться вступать в спор с продавцом, если у вас есть к нему претензии, в подавляющем большинстве случаев, закон встает на защиту покупателя.